株洲电信服务进社区，百家宴里解民需

AI科技 2025年09月30日 22:47 0 admin

红网时刻新闻9月30日讯（通讯员万芳）9月26日至27日，株洲电信联合株洲市中海国际社区开展“服务进社区，温暖邻里情”主题活动，通过主动融入社区生活场景、精准对接居民需求，将通信服务延伸至“最后一米”，在烟火气中彰显央企为民初心。

活动正值中海国际社区举办“欢乐家庭节”百家宴活动期间，株洲电信组织20余名专业服务人员深入社区，既配合物业完成入席签到、秩序维护等基础保障工作，又依托社区活动平台开展特色通信服务。现场设置咨询专区，重点推介云电视高清影视、FTTR-家庭全光组网等创新业务，通过实物演示、案例讲解、现场答疑等方式，让居民直观感受“全屋千兆”网络覆盖带来的智慧生活体验。

株洲电信组建多支“智慧家庭”小分队，根据活动期间收集的居民预约需求，一边制定“一户一案”服务方案，一边开展上门服务，运用专业设备进行全屋网络检测、线路隐患排查，并基于房屋结构、用网习惯等因素，为每户量身定制包含组网方案、设备选型、费用优化在内的完整通信解决方案。这种“现场咨询-上门勘测-方案定制”的全流程服务模式，由传统“等客上门”的被动服务，实现从“产品供给”到“需求响应”的服务理念升级。“润物细无声”的服务方式，给客户带来便利的同时，又有效提升了服务效率和居民满意度，真正实现“服务有温度、惠民有实效”。

株洲电信此次服务实践，将通信服务有机嵌入社区活动场景，不仅为社区居民带来实实在在的通信服务升级，更探索出“服务进社区、需求现场解”的惠民新路径。通过将专业服务能力与社区生活场景深度融合，既展现了央企服务民生的责任担当，又为构建“15分钟便民服务圈”提供了可复制的实践经验。当服务真正扎根社区土壤，当专业团队真正融入邻里生活，株洲电信用最前沿的技术，守护最朴素的人间烟火，让企业的温情不仅体现在屏幕上，更流淌在社区的每个角落、每个家庭。