家电企业直卖用户，将会抢夺谁的商业蛋糕？

今日新闻 2025年08月09日 00:22 0 admin

直卖用户，对于家电企业来说，或许只是一个终极目的。但是，对于市场上的众多家电经销商，却可以通过这个变革和趋势，构建全新的差异化竞争力，真正成为家电企业直卖用户的“核心利器”。

贺扬撰写

今年以来，大量家电经销商陷入了“史无前例”的迷茫中。一边是市场的内卷、低价层出不穷，活干得多，但钱却没赚到；另一边是来自企业的转型挑战和电商平台的持续挤压，众多渠道的经销商们普遍遭遇一轮信心下滑的低迷潮。

让很多家电经销商焦虑的，远不止这些！一些家电企业越来越直白提出“要直卖用户”，不只是要进一步削减家电流通渠道中的代理商、运营商和分销商等体系，还要逼着所有的家电经销商去搞用户运营、内容运营，以及促销运营，什么都要学、什么都要会，却难以一口气吃成“大胖子”。

事实上，家电企业的终极目标不是淘汰，而是重构。一边要砍掉运营商、分销商，另一边还要重构零售商的经营能力。最终就是让分散在线上、线下不同平台的所有零售商们，不管是经营网店的，还是经营实体店的，或者双线出货的商家们，必须要具备在竞争白热化和高度内卷的市场上，洞察用户、深耕用户并实现“临门一脚”的订单抢夺。

很多商家可以放宽心！在这一轮家电企业“直卖用户”变革中，并不是要取消家电流通渠道的各级商家们，直接由家电企业承担零售和服务的职能。在家电圈看来，这一轮变革的核心目标很简单：表面上看着要干掉一帮商家，本质上还是要倒逼一些商家的经营转型紧迫性和压力感，让整个市场可以更高效率、高质量运营。

具体来看有两个逻辑：一是，家电企业希望进一步压缩流通渠道的各个体系，让距离用户更近，更好地倾听、了解和洞察用户的需求，真正听到一线市场上的用户声音，真正让用户变成企业发展、转型和变革的新引擎，或是新红利。二是，家电企业必须要解决市场竞争高度同质化的问题，包括产品、价格、营销和服务等高度同质化，带来的拼低价、内卷等问题层出不穷。解决这一系列挑战的核心手段，就是效率制胜。最终，通过极致化的管理与创新，实现经营的突围。

从过去到现在，家电企业与用户之间，流通渠道的商家始终是一个关键性角色，也是一个无可替代的角色。近年来，很多家电企业在推动以“直卖用户”为核心的经营变革，核心就是要优化存在于家电企业与用户之间的商家层级和数量，并不是消灭和取代经销商，最终家电企业还是需要依靠经销商解决直面用户的营销、服务、卖货等职能。

接下来，家电经销商需要的不是焦虑，而是努力。家电企业直卖用户，本质是一场倒逼家电流通行业的所有商家，从组织架构、营销服务到经营理念的系统变革。简单来说，就是要让更多的家电零售商具备“卖产品、卖方案、卖服务”综合能力。站在商家的角度，就是要让一批经销商率先具备“三头六臂”的能力和体系，才能在持续动荡和变革的时代浪潮下，找到家电零售商的最大价值：服务用户、赢得用户。

放弃焦虑和担心，抛弃不满和抱怨！要想在走向成熟的家电产业“活下去”，所有经销商面前的挑战，跟众多家电企业一样，都必须要回归商业的原点，尊重市场的规律，适应消费和竞争的变化，持续寻找并建设属于企业自身的竞争能力和优势！

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