三大运营商集体发声！

今日新闻 2025年08月09日 11:10 0 aa

今日闵行2025-08-06 17:12:02

不少消费者都接到过各种营销电话，有的营销电话还是用普通电话号码打过来的，让人防不胜防。为落实“信息通信暖心服务实事”，解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题，三家基础电信企业日前集体发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码。

三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：

中国电信10001

中国移动10085

中国联通10016

如果接到其他号码要你办卡办套餐，可以肯定不是正规渠道。

三家基础电信企业要求：

如果用户明确拒绝电话营销的业务，就不能再继续呼叫打扰用户；
电话营销必须全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息，所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。

外呼营销要全程录音、全量复查，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后，工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息，用户短信回复确认后办理业务。办理成功后，要及时发送告知短信。

在这里提醒用户认清企业官方外呼营销号码，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码。三家电信企业的客服热线分别是：中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010。

图文：央视新闻

转载编辑：艾丽娜（实习）

初审：陈依婷

复审：何婷婷

终审：刘垦博

转载请注明来自今日闵行官方微信

英伟达终于拿到H20销售许可证，但形势变了，中国或不再买了

发表评论