骑手、直播、电竞，何以成华为“新高价值用户”？

今日快讯 2025年06月19日 14:40 1 aa

6月18日，2025 MWC上海期间，华为副董事长、轮值董事长徐直军在大会的主题演讲上分享了四个关于“驱动增长的路径”的发现。徐直军指出，电信业历经近40年的快速发展，已进入稳定发展期，面临增长挑战。电信运营商的发展需要洞察变化，找到成长型需求，驱动增长。

骑手消费力是普通用户1.6倍

“电信市场已经成为了非常成熟的市场，但即使是成熟市场，也不是一成不变，变化无处不在。如何从最终用户入手，洞察其需求的变化，进而通过网络建设和优化，打造产品和服务，来满足变化的需求，特别是一些成长型的需求，也许是实现增长的有效路径。”徐直军说。

他举的第一个例子是骑手，包括外卖小哥、快递小哥、网约车司机等。从全球来看，这是一个正在快速发展的新用户群体，从2020年的3千万到2024年的7千万，预计2030年将达到1.6亿，约占全球总工作人口的5%。

对运营商而言，他们是一类快速增长的新高价值用户。徐直军说，比如外卖骑手进行配送时需要电话通知收货者送达，有问题及时电话和收货者沟通，他们的月平均通话时长是普通用户的4倍，在中国市场，外卖骑手MOU达到800分钟，不跑单休息的时候他们会看视频放松一下，数据流量是普通用户的2倍，所以骑手的ARPU值（贡献值）是普通用户的1.6倍。

徐直军举的第二个例子是直播。直播已经成为一种新的职业，从2022年的1千万到2024年的5千万，预计2030年达到1.3亿，约占全球总工作人口的4%。对运营商来讲，他们也是一类快速增长的新高价值用户，网络成为他们的生产系统，直播用户的DOU是普通用户的5倍，中国市场主播DOU达到100GB，而ARPU值是普通用户的4倍。

除了骑手、直播之外，还有电竞、智能眼镜、智能潮玩、高铁办公、地铁刷剧等等，这些变化正在快速发展。

抓住高清视频体验机会

徐直军谈到的第二个新兴增长领域，还包括激发高清视频流量供给和消费。

徐直军指出，高清视频的供给与消费一直没有解决好，一方面是消费者流量套餐没法消费完，造成部分消费者降套餐，另一方面又不能供给和消费高清视频。

假设月平均观看视频时长为50小时，如果看的都是1080P的视频，那就意味着要消费31.5GB流量，而中国2024年月平均DOU为18.2G，因此潜力很大。

但从目前高清视频的消费占比看，根据中国典型城市的统计，移动视频流量中1080P及以上占比仅22%。这个差距背后的原因是多方面的：从OTT视角看，互联网出口带宽价格还是偏高，忙时为了控制成本，就降低码率；对运营商来说，ToB是一个重要的增长方向，如果降低互联网出口带宽价格会影响ToB的收入；从终端角度来看，持续看高清视频的时候耗电量高，当电量低于大约30%时，视频APP就开始自动降低码率。

徐直军说，这需要通过系统性的方案来解决。首先对于运营商，对互联网出口带宽进行合理定价，要鼓励OTT增加高清视频供给，以此提升高清内容消费，提升综合净收益。同时网络设备厂家要通过技术创新，持续提升网络能力，降低单位带宽成本。最后对于终端厂家，要降低视频功耗，提升电池续航能力，保障终端体验。

徐直军谈到的第三个板块抓住智能网联汽车的增长机遇，而当前5G车联网的占比只有30%。

“为什么汽车制造商不愿意使用5G联接车？这主要受5G IPR费用高和T-Box价格高的影响。”徐直军说，因此，需要把费用控制在合理水平。同时，5G联接车还要解决运营商之间良性竞争的问题，不要造成单车联接价格很低，成为低价值战场。

徐直军谈到的第四个板块是FTTR技术，中国到2025年的FTTR用户将达到7500万，但中国之外仅50多万，还有很大增长潜力。随着FTTR技术的发展，可以实现一根光纤接入，通过室内分光器扩展到最大128根光纤到不同的地点，能有效解决街边商铺、中小企业办公室或园区当前面临的顾客和员工WiFi体验差，收银等重要应用缺乏保障，联接终端数不足，缺乏运维支持等问题。全球有5亿多个体工商户，如果运营商能用FTTR来抓住这些需求，将是一个增长的机会和路径。

“这几个发现，也许也是运营商增长的几个路径。”徐直军说。

南方+记者郜小平

【作者】郜小平

【来源】南方报业传媒集团南方+客户端