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2025-11-06 0
来源:【华声在线】
文/杨露 图/豆包AI
最近,“巨型吊牌”成了电商热词——商家把衣服吊牌做到A4纸大小,材质硬得像纸板,缝得死紧,上面写着“拆除不退不换”。看似荒诞的操作,实则是商家被高退货率逼出的无奈之举:有人穿吊牌衫逛景区、拍完照就退;有人批量下单再集体退货,让“七天无理由”沦为“零成本白嫖”。
有人穿着汉服拍完古风照,转头就以“不喜欢”为由退货;有人收货后直接剪吊牌,却狡辩“未拆封”,平台因“证据不足”遭遇强制退款。当规则被少数人钻空子时,商家只能用“巨型吊牌”自保,最终却让普通顾客买单:试衣硌得疼、拆牌手生疼,体验感直线下降。
“七天无理由退货”本是保护消费者的善政,却被滥用成“占便宜工具”。当平台机制偏向“闹得凶的”,当少数人把退货当“生财之道”,受伤的永远是普通消费者——商家被迫涨价或降质,愿意提供试穿服务的店铺越来越少,最终所有人都要为这场闹剧买单。
解困不能只靠“加硬巨型吊牌”。平台需完善信用体系,对高频恶意退货者限制权益;商家可推出“试穿险”,用几毛钱买份保障;明确“使用痕迹”标准,让规则不再模糊。但最根本的,是守住诚信底线——毕竟,衣服可以退换,信任经不起反复消耗。
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