华为服务进社区｜工程师主动上门，让智慧生活更“丝滑”

AI科技 2025年09月27日 02:38 1 aa

夏日的午后，阳光为河北省桃源官邸小区披上一层温暖的光晕。楼宇间花圃里，本地的市花月季开得正艳，簇簇锦绣，暗香浮动。家住三号楼的李先生，正看着智慧屏上偶尔缓冲的图标若有所思。就在这时，窗外一阵热闹动静吸引了他的注意——几顶鲜艳的红帐篷不知何时已在楼下搭起，小区居民们正纷纷朝那儿走去。出于好奇，李先生放下手中遥控器，决定下楼一探究竟。作为一位忠实的华为用户，他的生活早已与这个品牌紧密相连：腕上戴着HUAWEI WATCH D2，座驾是问界M5，华为MateBook也静静在桌上运行。然而在他看来，这些体验理应还可以更丝滑一些。

他信步下楼，走向小区中心的休闲广场。火红的月季花丛旁，五位精神抖擞的工程师们正忙碌着。工作人员行栋看到李先生走近，立刻主动迎上，笑容温暖：“先生您好，我是工程师行栋，有什么可以帮您？”李先生简单说明了家中网络和设备的情况。一旁的李红育工程师也走了过来，在了解需求后，两人默契地拿起工具包：“天气热，您就不用跑上跑下了，我们直接上门，给您做个全面检测和优化！您看方便么？”这主动、专业的上门提议，让李先生顿感安心与惊喜。他领着两位工程师回了家。

入户后，两位工程师展现了出色的配合。李红育工程师经验丰富，他迅速使用专业设备检测了客厅、书房等几个关键点的Wi-Fi信号强度和信道质量。“李先生，咱桃源官邸小区住户多，Wi-Fi信道确实容易拥堵。我和行工配合，给您优化一下信道，再微调一下路由器位置，保证信号全覆盖。”行栋工程师则细致地检查了智慧屏和笔记本的网络连接配置，并微笑道：“软硬结合，效果才最好。”果然，片刻之后，网络测速结果大幅提升，高清视频点击即播，毫无延迟。接着，行栋工程师将重点转向智慧屏和生态协同。“您看，咱们这个智慧屏的远程看家功能特别实用，画质清晰，您在外面也能放心家里。”他耐心演示了远程监控功能、AI健身等设置。李红育工程师则在一旁，熟练地帮助李先生调试多屏协同功能。一碰传、跨屏编辑、文件拖拽……华为手机、笔记本与智慧屏之间无缝流转的魔力，让李先生惊叹不已：“你们弄得好快！以后我共享资料就更方便了！”

更让李先生感动的是，工程师李红育和行栋得知他时常在家通过智慧屏WELINK会议后，主动为他模拟了会议场景，测试了设备在多方视频下的稳定性和清晰度，又帮助李先生进行了手机检测及清洁保养，所有设备调试优化完毕，两位工程师还主动用随身带的清洁工具，将智慧屏、笔记本擦拭得光亮如新，并留下门店的名片及企业微信。“咱们服务店就在市里，后续有任何问题，随时联系。之后的服务日活动，也欢迎您来体验。”行栋工程师热情地补充道。

望着窗外小区里依然忙碌的华为服务人员和居民们满意的笑容，李先生心中暖意融融。他忽然想起什么，转身下楼去水果店买了水果，真诚地塞到行栋手里：“两位师傅，太感谢了！大热天辛苦你们，这么专业又耐心！咱们河北人实在，你们的服务真润心！”

李红育和行栋工程师起初连连推辞，最终被李先生的热情打动，接过水果连声道谢。淡淡的水果清香与愉快的交谈声，萦绕在灿烂的月季花丛中，构成了桃源官邸这个午后最动人的画面。这不仅是一次双人成组、高效专业的设备调试，更是一次科技的温度与燕赵大地淳朴情谊的温暖邂逅。华为服务通过每一位像李红育和行栋这样的工程师，传递出的不仅是卓越的产品性能，更是那份扎根于社区、守护每一份信任的郑重承诺。

编辑：侯宜均