很多人开始拒接陌生电话，连正规客服电话都不接了

景点排名 2025年10月07日 23:58 0 aa

您还记得咱们小学课本里那句话吗？“楼上楼下，电灯电话。”那时候，谁家要是装上一部电话机，在村里可是件了不得的大事，代表着这家人“混得不错”。我们对电话走进每家每户，心里头可是充满了向往的。

咱们村到了九十年代，也就村口那小卖部有部座机，算是全村的“信息中心”。等进了两千年，外出打工的年轻人腰带上开始别着“传呼机”，“哔哔”一响，就知道有人找，但还得满世界找电话亭回过去。

再后来，手机一下子就普及了。从只能打电话发短信的“大砖头”，到如今能视频、能群聊的智能手机，这联系啊，是真方便了，可人心，好像也跟着变了。

不知道您发现没有，现在好多人，一看到陌生来电，手指头比脑子动得还快——“直接挂断”。就连一些正规的客服号码，也常常吃“闭门羹”。这到底是怎么了？咱们对电话的那份期待，咋就变成了防备呢？

01 从“谁呀？”到“又是骗子！”

早些年，接到个陌生电话，心里头多半是好奇：“是谁打错了？还是哪位老朋友想起我来了？”那时候，人与人之间，总留着几分朴素的信任。

可不知道从啥时候起，这份信任就让一帮骗子给盯上了。他们冒充公检法，冒充各种单位的，说得有鼻子有眼，一步步套你的话，骗你下载软件，最后把钱卷走。境外的诈骗电话也凑热闹，号码稀奇古怪。最瘆人的是，对方能直接叫出你的名字，甚至知道你前几天干了啥！

为了不上当，各种“防电诈”的宣传铺天盖地。大伙儿互相提醒着：“陌生电话，别接！”最简单、最保险的法子，就是手指一划——挂断。

这么一来二去，“陌生电话”在很多人心里，就跟“诈骗”画上了等号。这就好比给人贴了标签，一看到，下意识就觉得他不是好人。

现在手机也智能，接完电话还能顺手给它标个“骚扰”“广告”。这标签一贴，这个号码再打给别人，就等于脑门上刻了字。就算他这回说的是正经事，咱心里也得先打个大大的问号，最后多半还是——挂掉。

02 “正规军”也被“误伤”了

咱们这么一变，可苦了很多正规的客服和办事人员。虽然电话打过来，屏幕上有时会显示“某某银行”、“某某服务”，可咱不信了呀！谁能保证骗子不会冒充呢？

真是“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，谁愿意在同一个坑里摔两次？

再说了，有些正规客服，有时候也玩点“小套路”。比如，运营商推荐你改个套餐，说得天花乱坠，你一点头，下个月话费就多了。想改回去？麻烦着呢！要不就是，办个事之后，各种“温馨提醒”的短信没完没了，好好的“温馨”变成了“烦心”。

这么一来，人与人的那点信任，感觉都快垮了。网上有老哥说得很实在：“电信、银行、支付宝，还有那些正经部门的调查电话，我都不接……因为好事一般轮不到我，找上门的，多半没好事。”

我自个儿也落下了“毛病”：看到标记“推销”的电话，直接挂断；万一不小心接了，根本不等对方说完，一句“不需要”，三秒钟内果断挂掉。

咱这日子本来就够忙够乱的了，何必再为一个电话添堵呢？在这个信息多得吓人的时代，咱们都想给生活做做“减法”，恨不得能清静几天，一个电话都没有才好。

特别是咱这辈中年人，有时候电话铃一响，心里就一咯噔，生怕又是啥麻烦事来了。这么一看，电话一天不响，心里反倒踏实。

咱们这边是图清静了，可那边一些做客服的年轻人也叫苦不迭。他们的工作任务完不成，压力山大。有数据显示，这两年关于电信服务的投诉翻着跟头往上涨，大部分的营销，大家根本不买账了。

03 往后，这电话该怎么打？

现在的陌生电话，真是好坏难分，最后被大伙儿一块儿归到了“可怕”的那一类。

如果真有单位需要通过电话给老百姓提供服务，那真得想想办法，一起把这个沟通的环境弄得好一点。

第一，有啥说啥，利亮在明处。 别绕弯子，直接把是啥事、对咱有啥好处说清楚。把事情办得敞亮了，大家才可能慢慢重新信任你。

第二，别“广撒网”，要“精准钓鱼”。 别觉得所有人都是你的客户，找到那些真正需要你服务的人再联系。给不需要的人反复打电话，那不是服务，是骚扰，只能起反作用。

第三，别太繁琐。 举个例子上星期买了台洗衣机，工作人员现场态度挺好，办得利利索索的。可事后公司没完没了地发短信、打电话问“满不满意”，这就招人烦了。很多时候，现场把事一次办妥，比后面打一百个电话都强。

说到底，人与人之间，还是得靠真诚。只有没了套路，宣传实实在在，才能重新换来大家的理解和尊重。您说，是不是这个理儿？

编辑：云上人
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