你的“拖延”很值钱，丰巢靠“滞留金”3年赚8亿，你贡献了多少？

今日新闻 2026年05月08日 21:01 14 aa

每天下班回家翻开手机，发现快递“已投柜”，你想，晚点再去取吧，反正也不急。

第二天加班回来，取件时却提示“超时收费0.5元”，心里一惊，怎么就开始收费了？

你以为只是偶尔一次，结果三年下来，全国用户一共给丰巢贡献了超过8亿元的滞留金。

一个看似不起眼的按时取件提醒，背后却是一门精细计算的大生意。

你的“拖延症”，正悄悄变成丰巢的赚钱机器。

那么，丰巢到底是怎么靠“滞留金”走出亏损泥潭的？用户的每一分费用究竟被算得多精？

2015年，顺丰、申通、韵达、中通和普洛斯五家快递巨头，联合投了5亿元，想解决快递“最后一公里”的难题。

他们的设想是，把快递放进智能柜子里，用户自助取件，省去人工时间，也提高效率。

这个想法说实话挺靠谱，短短几年，丰巢的智能柜数量从3.5万组涨到33万组，成了中国最大的末端物流方案供应商。

2023年，丰巢处理了64亿件快递，全球都找不到比它更大的智能柜运营商。

可惜，柜子铺得再多，钱却没赚到，从2015年到2023年，丰巢累计亏损超过60亿元，尤其是2021年到2024年前5个月，亏了37亿元，超过前六年的总和，哪怕柜子装满包裹，也救不了财务报表。

直到2024年，情况突然反转，前5个月，丰巢居然首次盈利，净赚7160万元，表面上看是扭亏为盈，实则背后做了“会计调整”，把原本5年折旧的快递柜，拉长到10年，成本少了一大截。

这种操作，在财务上叫“调账”，在普通人眼里，就是“账面好看了点”。

但真正带来“现金”的，并不是会计魔法，而是用户的“犹豫”。

滞留金，是丰巢从2020年开始收的，最早的规则是放进柜子12小时后开始收费，3元封顶，被舆论抨击后，免费时间延长到18小时，节假日还不收费，会员还有额外福利。

听起来挺厚道，可真到了用的时候，很多人还是不满，傍晚投递的快递，第二天下班再取，一算时间，刚好超过18小时。

更让人窝火的是，快递员有时候不打招呼就直接放进柜子，用户还没同意，就已经开始“计时”。

等你一看短信，免费时间已经过去大半，有人在快递单上写“拒收放柜”，可柜子照样照常投。

这时候你想取件，发现必须扫码关注公众号，点来点去才能开个门，碰上柜子坏了，谁负责也说不清，一套程序下来，快递没取，火气倒是上来了。

可即便如此，丰巢还是收得盆满钵满，2021年收了2.15亿，2022年2.3亿，2023年2.59亿，2024年前5个月就又进账了1.04亿。

有数据显示，3年里有16亿个包裹被收了滞留费，哪怕每个只收0.5元，也是8个亿，而实际上很多人不止超时一次，也不止付0.5元。

你可能会问，这钱丰巢拿来干啥了？答案是：还不够。

一套快递柜每年成本要16788元，可就算收了滞留费，毛利率只有6%，所以丰巢的解释是，柜子贵，维护难，不收费根本撑不下去。

为了稳住用户情绪，丰巢推出了会员卡，5元包月，55元包年，对于高频用户来说，这笔账划得来，但对那些一年只用几次的用户来说，就是变相强迫消费。

为了不花这钱，网上还流行起一套“省滞留费教程”，比如联系快递员重新刷新投递时间，或者转人工客服延时，虽然能省几毛钱，但过程麻烦，体验更差。

2024年3月，《快递市场管理办法》正式生效，明确规定快递员不得未经用户同意就放进快递柜，这条规定在网络上引起广泛讨论，很多人以为滞留金要凉了。

可现实是，政策施行后，丰巢的滞留金收入并没有明显下降，上班族依旧需要快递柜，尤其是住小区、白天没人的家庭，快递放门口不安全，放物业没人收，快递柜成了唯一选择。

这就形成了一个悖论，用户一边抱怨收费不合理，一边又离不开这个服务，对于快递员来说，投柜比打电话、上门送快，何乐而不为？

2018年，申通、韵达、中通退出丰巢，套现离场，分别赚了几亿元，新进来的，是中邮、红杉中国、挚信资本这些投行大佬。

他们看中的是末端物流的“刚需”，可也忍不了年年亏损，2023年，丰巢欠B-4轮股东的应付款和利息已经高达35.64亿元，原计划是2025年1月27日前必须上市，否则就得赎回股份。

到了2024年，丰巢在最后关头递交了招股书，估值250亿元，为了换得时间，把上市期限延到2027。

为了拓宽收入，丰巢也开始搞副业，比如洗衣、家政、广告、寄件服务，甚至在中山建了洗护工厂，接入135家第三方洗护，这些业务2023年带来了3.8亿元收入，占到总营收的四分之一。

寄件服务也在发力，尤其是电商退换货和个人寄件，2021年只有1.5亿元，2023年涨到10.2亿元，年增长率超过42%。

可这些新业务，体量还太小，真正能“回血”的，还是那一笔笔滞留金。

用户的态度也分两派，有些人觉得快递柜把他们的快递“绑架”，每次取件都像“赎身”，哪怕只收1块钱，也让人有种愧疚感，觉得自己拖延了一天就得掏钱。

但也有人觉得，能解决收件时间冲突，花点小钱也值，特别是上班族，白天不在家，快递柜成了刚需。

在这种情况下，丰巢的“模糊地带”就成了它最大的护城河。

资本看得更清楚，他们一边给丰巢加压，一边又不舍得放手，看着市场份额第一、柜子铺全国、用户依赖度高，谁都知道这是一匹慢热的黑马。

即便盈利艰难，只要能守住用户，时间站在丰巢这边。

信息来源：

2024-09-11 20:34·光明网靠“滞留金”三年收了8个亿？丰巢大消息！

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