东航甘肃分公司完成首例宠物进客舱服务

今日快讯 2025年09月26日 12:04 1 aa

9月22日，东航甘肃分公司顺利完成首例宠物进客舱服务，一名旅客携带爱宠顺利搭乘MU6806航班，由兰州飞往上海浦东，标志着东航进一步提升个性化、人性化服务体验。

为确保此项服务顺利实施，东航甘肃分公司在地面服务环节作了充分准备。提前联系旅客了解相关单据准备情况并告知现场设有宠物进客舱专用值机通道。旅客一行3人到达后，工作人员全程协助其办理乘机手续，并详细讲解客舱内宠物管理的相关规定。办理值机和行李托运后，旅客将符合尺寸要求的宠物放入专用软包，由工作人员使用网兜和扎带进行二次加固，确保飞行全程中宠物安全、舒适地留在包内。

从值机、安检到登机口，东航服务专员提供全程陪同引导。登机后，地服人员与乘务组协作，将宠物笼妥善固定于座位下方，既符合航空安全规范，也最大限度保障了宠物的舒适度，实现地面与空中服务的无缝衔接。

据介绍，目前东航甘肃分公司宠物进客舱服务覆盖兰州—上海虹桥/浦东往返航线，旅客需准备好材料提前24小时在线上销售渠道付费订购，仅限经济舱，每名旅客限带1只宠物，每个航班最多容纳2只宠物（导盲犬、助听犬等服务犬不受数量限制），且同一侧座位仅允许放置1只宠物，并建议提前120分钟抵达机场办理手续。

记者薛晓霞通讯员李剑王明珠

（兰州日报）