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2025-09-30 0
*本文仅在今日头条发布,请勿转载
很多人在APP上都遇到过被平台自动扣费的情况,而大多数的反应是,似乎并没有给平台明确授权自动扣费。然后上平台去关掉那个自动扣费,找半天都找不到地方。
我认为,目前平台的自动扣费规则是完全不公平的。正常情况下,要自动扣费,平台必须有明确的同意的提示。如果消费者不同意,就不能扣费。但实际上,在一些平台上,你一旦要开通付费项目,你就得接受到期自动扣费,否则,你就开通不了。很显然,这是一个严重不公平的做法。合理的做法是,不经我的同意你就不能扣,而不是说我只要不反对你就能扣。
平台不仅仅强迫自动扣费,一些平台吃相难看到甚至连基本的提示提醒都没有。有些吃相不难看的,你在开通的时候,还会提醒你,会自动扣费。而大多数,连这个提醒都没有,或者这个提醒在你根本不注意的地方。他会悄悄的,等你的付费期限一到,他就悄悄扣费。
考虑到中国的网民数量已经超过了10亿人次,而在各种APP上开通付费的项目更是很多,算下来,这个数量是非常惊人的。即使扣一次,你知道以后关掉,每年的费用都很吓人。
在中国经济下行压力很大的情况下,很多行业赚钱很难,相对而言,平台赚钱已经够容易了,还玩这种强迫交易,偷偷摸摸的交易占消费者的便宜,格局实在不高。在这方面,法律法规确实滞后,给了平台钻空子的机会。目前这个付费量已经很惊人的情况下,这方面必须要加强规范,平台的规则应该反过来,就是不经我的同意你就不能扣,而不是说我只要不反对你就能扣,目前的规则是错的。
中国的互联网平台,其实可以明明白白站着把钱赚了。平台在做自动扣费的时候,一定要把知情权给消费者,他有提醒义务,一旦你开通服务以后,他没有任何权利强制你自动续费,一个收费周期结束后,未经你的同意,他是没有权利自动扣费的。如果要续期,必须消费者来决定,来付费。而不是在消费者不知情的情况下,悄悄把费用扣了。那么大的平台,怎么作风仍然像小偷。
当然,在规则没有改变,法规滞后的情况下,我们每个消费者能做的就是自己保护自己。在APP订阅服务的时候,一定看清楚他的续费政策,对于强制自动续费的一定要投诉的同时,记住时间,随时提醒自己到期后如何处理。对于实在没有办法必须用的,在第一次自动续费后记得关掉自动续费项目。我们也呼吁有关部门重视强制自动续费,把自动选择权还给消费者,让消费者明明白白消费。
最后提醒一些大的平台,那么大的体量,偷偷摸摸自动扣费,真不是君子所为,真不像大公司所为。要有起码的社会责任,理直气壮把钱赚了,而不是钻空子,偷消费者的那点钱。
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