阿里国际数字商业集团AI业务副总裁骆卫华：AI Agent将重构中小企业国际化运营模式

今日快讯 2025年09月27日 11:57 0 admin

9月25日，第四届全球数字贸易博览会——“丝路电商日”活动在杭州大会展中心拉开帷幕。阿里国际数字商业集团AI业务副总裁骆卫华作为嘉宾出席活动并发表《从AIGC到AIAgent:AI驱动跨境电商新生态》分享。

骆卫华指出，跨境电商虽成国际贸易新动能，但中小企业面临语言文化、合规成本、运营效率与人才短缺四大核心挑战。阿里巴巴以“AI赋能”为破局思路，推动行业从“AIGC工具应用”向“AIAgent智能体协同”跃迁，实现全链路智能化升级。

他进一步强调，阿里基于通义大模型与云计算基础设施，已构建覆盖商品发布、营销投放、售后服务的多语言AI解决方案，服务超50万商家，日调用量激增千倍。面对增长瓶颈，AI智能体成为新突破口，其三类应用——深度研究型、数字助理型、数字员工型——已在智能选品、海关编码分类、招商BD等场景实现效率超越人工，端到端解耦业务瓶颈，显著缩小中小企业与大型企业在运营能力上的差距。

骆卫华总结道，AI技术将持续驱动跨境电商向更普惠、高效、公平的方向演进，真正实现“让天下没有难做的跨境电商”。

阿里国际数字商业集团AI业务副总裁骆卫华：AI Agent将重构中小企业国际化运营模式

（温馨提示：本文为速记初审稿，在不影响原意的基础上，由亿邦动力编辑整理。）

以下为演讲实录：

各位尊敬的领导、嘉宾，下午好！我是阿里国际数字商业集团AI业务副总裁骆卫华，非常荣幸受邀参加本次数字贸易盛会。

当前，国际贸易整体增速放缓，但跨境电商在过去五年间逆势增长十倍，成为重要新动能。与此同时，行业竞争日趋激烈，中小企业普遍面临四大挑战：语言文化障碍、跨境合规压力、高昂运营成本，以及复合型人才短缺。

我们认为，AI技术特别是大模型能力的成熟，为应对这些挑战提供了全新路径。相较于传统AI，新一代AI具备更强泛化能力、更高智能水平以及更低的交互门槛，使得中小企业也能低成本、高效率地引入智能工具，实现从“人+静态数据”的运营模式，向“数据驱动的网络协同智能模式”跃迁。

阿里巴巴早在十余年前便投入云计算基础设施建设，并于去年明确“ALL in AI”战略，推出通义千问大模型。在此基础上，我们针对跨境电商业务场景，构建了覆盖多模态、多语言的全链路AI解决方案，涵盖商品发布、营销投放、售前导购、售后服务等环节。

例如，商家仅需上传商品图片，系统即可自动生成多语标题、详情描述、虚拟模特形象等素材；在客服环节，AI数字客服可实现7×24小时多语言响应。截至目前，相关技术已在60多个业务场景中落地，服务全球超50万商家，日调用量从两年前的百万次跃升至十亿次，提升幅度达千倍，有效助力商家实现百分之几至几十的业务增长。

随着AIGC在基础环节的广泛覆盖，其边际效益逐步递减。我们判断，AI技术正从“AIGC内容生成”阶段迈向“AI Agent智能体”新范式。AI Agent不仅能生成内容，更具备推理、规划与工具调用能力，可端到端自主完成复杂任务。

展望未来，尽管跨境电商仍面临诸多不确定性，但我们坚信，AI智能体将进一步缩小中小企业与大型企业之间的运营效率差距，推动国际贸易向更加绿色、普惠、高效和公平的方向发展。阿里巴巴将持续探索AI与跨境电商的深度融合，让“天下没有难做的跨境电商”成为现实。

谢谢大家！

关于本次会议：

据悉，本届“丝路电商日”系列活动还将同步举办电子商务合作机制伙伴国联络员会议、2025中亚区域经济合作数字经济与数字贸易对接会，搭建政府间沟通协调机制；“丝路电商”走进杭城线下考察、“丝路云品推荐周”线上推介以及“丝路电商”主题展。推动“丝路电商”合作从“对话”走向“落地”，从“实践”走向“共赢”。