京东外卖全职骑手突破15万人，取消“超时20分钟免单”服务，客服回应

今日新闻 2025年07月17日 02:01 11 aa

近日，关于外卖的话题不断在热搜刷屏，今天（7月16日），“京东取消外卖超时20分钟免单”冲上微博热搜第一位。

据社交媒体上，不少用户发文称，京东外卖取消了曾被视为护城河的“超时20分钟免单”服务，改为了“超时20分钟赔付4元优惠券”。

针对消费者的疑问，京东客服方面作出了解释。据客服人员透露，自7月11日左右起，平台已开始逐步将原有的超时赔付服务升级为全新的“准时宝”服务。此次调整最核心的变化在于赔付门槛和补偿方式。

京东客服表示，“准时保”赔付门槛已在部分地区降至10分钟，具体赔付金额需以用户下单页面显示的保险细则为准。

据悉，4月21日，京东集团曾公开承诺“即日起，所有超时20分钟以上外卖订单全部免单”。

16日上午，京东黑板报发文称，二季度末，京东外卖全职骑手已突破15万人，为回馈骑手伙伴辛勤跑单，京东外卖投入20亿为全职骑手升级福利。

除五险一金外，寒暑季每月发放防暑防寒津贴，还有15万台 “赤甲光刃X1”炫酷二轮车。骑手自主购车后，使用新车90天内跑够3000单，平台返购车款。

首期活动率先在北京、南京、长沙开启，后续将逐步开放至全国。

现代快报/现代+综合九派新闻、财经网、、红星新闻、京东黑板报

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