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2025-10-15 0
又一巨头倒下!疯狂关店11万家，为什么我们都不愿意逛商场了?
十大品牌
2025年10月15日 14:17 0
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前言
去年9月，经营了28年的武汉地标建筑——武商亚贸广场，因近年来客流量稀少导致亏损严重，决定不再续租并注销相关企业。
而这不是个例，仅去年全国就有21家大型商场关门大吉，其中不少是开在上海、广州等这样的一线城市。
即使勉强支撑营业中的购物商场也是门可罗雀，营收跟着缩水。
2015年，全国购物商场的日均客流量为4.7万人，到了2023年，该指标则降到2万人。
曾经热闹非凡的购物商场，如今人们为什么都不愿意逛了？
电商 “抢生意”
其实商场没人逛最直接的原因就是电商的冲击。
现在大家买东西，第一反应不是去商场，而是打开手机 APP。
不管是衣服、鞋子、化妆品，还是家电、日用品，在网上都能买到，而且种类比商场里多得多。
以前去商场，逛半天也就试穿七八件还不一定有合适的。
现在在网上，随便点开一个购物 APP输入关键词就能跳出成千上万件衣服，还能看到其他买家的评u价和穿搭效果图。
看中了直接下单，不满意还可以无理由退货，十分方便。
更重要的是，网上的价格往往比商场里便宜不少。
同样一件羽绒服商场里卖 1000 多，网上搞活动的时候五六百就能拿下。
谁还愿意花冤枉钱呢？
除了买衣服，现在连买菜、买水果都不用去商场的超市了。
打开社区团购 APP，前一天晚上下单，第二天早上就能在小区门口取货，新鲜又便宜。
以前人们早上还得去商场超市排队买特价菜，现在坐在家里就能搞定，省了不少事。
还有家电，以前买个冰箱、洗衣机，得去商场对比半天，听导购员介绍半天。
现在在网上，不仅能看到详细的参数，还能看其他用户的使用体验，甚至能直播看产品演示。
下单后，还能送货上门、免费安装，比去商场方便多了。
成本太高
除了电商的冲击，商场自身的经营压力也越来越大。
先是房租，不管是在一线城市还是三四线城市，商场的房租都在逐年上涨。
有数据显示，最近几年，商场的平均房租每年上涨 10% 以上，有些黄金地段的房租，一年就要几百万。
然后是人力成本，商场里的店员、收银员、保安、保洁员，每个月都要发工资，再加上社保、公积金，也是一笔不小的开支。
而且现在招人也不容易，工资给低了没人来，工资给高了，商场又承受不起。
还有水电费、物业费、装修费，每一笔都是不小的开销。
以前客流量大的时候，这些成本还能靠销售额覆盖，可现在客流量少了，销售额降了，成本却没降。
商场的利润空间越来越小，很多商场都是在 “赔本赚吆喝”，时间长了，自然撑不下去。
商场服装店的老板吐槽：“我在商场租了个 10 平米的小店，一个月房租就要 2 万，可现在每个月销售额也就 2 万左右，天天都在赔钱，再不关门，就要把老本都赔进去了。”
体验跟不上
现在的消费者，早就不是只满足于 “买东西” 了，大家更看重购物的体验。
可很多传统商场，还是老一套的经营模式，根本满足不了大家的需求。
比如，很多商场里的业态太单一了，除了服装店、餐饮店、超市，就没什么新鲜的了。
逛来逛去都是这些东西，时间长了大家自然就腻了。
而且很多商场的布局也不合理，想去个卫生间，得绕好几个弯；想找个休息的地方，除了餐厅，就只能坐在楼梯口，特别不方便。
就连服务也比不上以前了。
以前去商场，店员都特别热情，会主动帮你推荐款式、找尺码。
可现在，很多店员要么玩手机不理人，要么就是一个劲地推销，让人特别反感。
反观现在的一些新兴消费场所，比如网红书店、露营主题公园、沉浸式体验馆，不仅能满足大家的购物需求，还能提供不一样的体验。
很多人去这些地方，不是为了买东西，而是为了拍照打卡、放松心情。
可传统商场却迟迟没有跟上这种变化，一直这样又怎么能留得住人呢？
破局之路
其实商场面临的很多困难但也不是没有出路，想要活下去就得跟上消费者的需求。
其实，已经有一些商场开始尝试转型了。有的商场把一半的空间都改成了体验区，引进了室内滑雪场、蹦床公园、VR 体验馆等项目。
周末的时候，很多家长都会带着孩子来这里玩，玩累了再去逛逛街、吃吃饭，客流量一下子就上来了。
还有的商场，开始走 “社区化” 路线。
针对周边居民的需求，增加了菜市场、药店、理发店、儿童托管中心等便民设施。
居民不用跑远，在商场里就能解决日常的生活需求，自然就愿意来逛了。
另外数字化转型也很重要。
现在也有很多商场都开通了线上商城，顾客在家里就能下单，商场可以送货上门。
还有的商场用起了大数据，分析顾客的消费习惯，然后精准推荐商品和活动。
结语
虽然现在商场遇到了 “寒冬”，但并不意味着商场就要彻底消失了。
毕竟，商场作为线下消费场所，还是有不可替代的优势。
未来，只要商场能找准自己的定位，不断创新，满足消费者的需求，就一定能迎来新的机会！
文献参考：
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