首页 景点排名文章正文

给骑手关怀,就是企业为自己开启“福报门”|麓山快评

景点排名 2025年10月24日 00:23 0 admin

贺文兵

超时罚款一直困扰着外卖骑手,但随着外卖平台陆续以扣积分替代罚款,有望正向激励行业发展。21日,记者从多个外卖平台获悉,外卖平台正持续通过多项举措优化骑手体验,其中美团、京东等已在长沙试点取消骑手订单超时罚款。(2025年10月22日 长沙晚报)

当外卖骑手不再为阴雨天气里的订单超时忧心忡忡,当“超时即罚”的刚性规则被更具温度的积分管理取代,外卖行业正迎来一场关乎“人”的深刻变革。从美团、京东等平台在长沙试点取消超时罚款,到行业内掀起骑手权益保障的浪潮,这一系列举措印证了一个朴素却深刻的道理:给骑手多一份关怀,便是为企业打开了一扇双向奔赴的“福报门”。

长期以来,“以罚代管”的模式如同悬在骑手头顶的利剑。为规避超时罚款,闯红灯、逆行成了部分骑手的无奈选择,交通安全隐患与骑手的职业焦虑如影随形。《中国即时配送安全白皮书》显示,超时罚款占骑手月收入的7%到15%,这笔“意外支出”让千万骑手在风雨兼程中步履维艰。

“以罚代管”看似平台通过罚款保障了配送效率,实则埋下了多重隐患——骑手的抵触情绪、用户的投诉纠纷、行业的负面口碑,都在悄然侵蚀着企业发展的根基。彼时的平台或许未曾想到,对骑手的“苛责”,最终会变成束缚自身前行的枷锁。

真正的企业智慧,从来不是对劳动者的“压榨式管理”,而是对人的价值的尊重与呵护。美团、京东等已在长沙试点取消骑手订单超时罚款,推出积分管理机制,正是这种智慧的生动体现。以“安准卡”“服务分”替代罚款,骑手不必再为一次非主观的超时承担收入损失,反而能通过持续的优质服务积累积分、获得接单优先级与额外奖励。

这种“容错”与“激励”并重的模式,让骑手们送单时多了一份从容,也让他们感受到了作为劳动者的尊严。当骑手不再为赶时间冒险,道路交通安全风险随之降低。当骑手心态从容,配送过程中对用户的服务品质自然提升。

于外卖平台而言,千万骑手不是冰冷的“配送工具”,而是支撑企业运转的核心力量。当平台为骑手卸下罚款的重担,用更人性化的管理温暖人心,收获的不仅是骑手的归属感与忠诚度,更是企业可持续发展的内生动力。

外卖平台取消超时罚款的举措,不仅是对骑手权益的保障,更是企业格局与远见的彰显。它用实际行动证明,只有尊重劳动者、呵护劳动者,企业才能在市场竞争中站稳脚跟,在行业变革中赢得未来。这,便是关怀带来的最好“福报”。

发表评论

长征号 Copyright © 2013-2024 长征号. All Rights Reserved.  sitemap