外呼还能做吗？运营商会不会全面取消外呼？类似问题，从4月中开始，非常多的朋友不断和我们交流。他们中有十几个人的微型团队，也有几百人的专业团队。大家都对...
2025-07-10 0
运营商外呼还能做吗？
十大品牌
2025年07月10日 12:32 0
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外呼还能做吗？
运营商会不会全面取消外呼？
类似问题，从4月中开始，非常多的朋友不断和我们交流。
他们中有十几个人的微型团队，也有几百人的专业团队。
大家都对当下的外呼环境表达了某种忧虑，尤其对于专业的一百人以上的中大型外呼团队，外呼稽核条件的变化，数据品质的变化，政策口的变化，都非常现实的让他们面临着现在就要裁人才能止住亏损的窘境。
很多朋友对外呼的未来充满了悲观的情绪；
很多朋友认为外呼的黄金期已经过去，被形势淘汰是必然的，不如尽早改变，另寻他途。。。。。。。
巧合的是，两周前，受合肥一家非常著名的，以智能语音起家的科技型公司邀请、聊了一个意向性项目。
对方希望通过强大的科技实力，把外呼的实战经验“喂到”他们的大模型里，最终让AI机器人、不仅仅只能做简单的通知型业务，而是真正代替人工，具备情感交流的能力，完成各类高值业务，高难度业务，最终得到既大幅降低人工成本，又能规避不规范外呼泛滥的两全其美的最终结果。
种种不利信息纷至沓来，似乎外呼这条路，已经走到了穷途末路！
但，我不这么认为！
是的，我并不这么认为！
实际上，我倒是觉得现在的外呼环境对于一些专业水平较高的团队是好事。
随着运营商的政策收紧，随着服务口提出越来越高的要求，随着消费者对违规外呼深恶痛绝，随着数据的敏感性越来越强，过往的那种粗犷式外呼，甚至叫粗暴式外呼的时代已经过去了。
这一点是毋庸置疑的！
一些团队再想靠关系，随便拉一两百人来，投资几十万，一年就能轻松几千万的时代已经再也不会回来了。
二
人工外呼短期不会停下脚步，但她需要走在专业的赛道上。
这些年，培训过很多外呼团队，调研过很多外呼团队，坦率地说，很多外呼团队直到今天，仍然是靠着关系吃饭，或者说靠优质数据吃饭。
数据品质稍微变化一点，政策稍微收紧一点，就完全束手无策，一筹莫展。
这是传统型外呼团队的通病。
他们一直把企业更多的精力，放在关系的维护上，优质数据和优质政策的获取上，而忽略了团队外呼基本功的培养，忽略了团队专业能力的打造。
一个省的数据，打来打去，就那么多存量客户，打了这么多年，哪里还有那么多优质数据？
现在的运营商，自己压力也非常大，哪里还有那么多的优质政策？
当数据和政策同时都没有优势的时候，一些外呼团队在利润上就立刻“原形毕露”
这种“唯数据论”在一些外呼团队的操盘和现场管理者中，非常普遍。
谁都知道数据好，闭着眼都可以挣钱。
但是，这种所谓的“数据好”，一定程度上，就是在薅运营商的羊毛。
但现在运营商自己的压力也非常大！
现在的运营商需要的是真实发展，是新增，是实实在在的净利润，那么，我们现在这些外呼团队还能满足运营商的需求吗？
还能跟得上运营商发展的脚步吗？
一定会有很多粗放的外呼团队会被淘汰，这是行业的必然；
也一定会有一些外呼团队会活下来，并且会很滋润，因为，他们知道什么叫——专业性建设。
三
外呼只是一种工具，一把锋利的刀。
至于用这把刀行凶还是披荆斩棘，开辟出一条坦途，就看怎么使用，怎么管理。
外呼这种营销模式很古老，但也最有效，目前还没有之二。
对比当下普遍采用的抖音、快手、微信、小红书等营销手段，外呼仍然是最简单直接，投入产出比最高，变现周期最短，对人员要求最低，最容易复制的。
当然，她也是监管难度最大，敏感度最高的。
未来的外呼团队如果要生存下去，我们要思考的就是如何适应新时代运营商提出的更高的需求。
如何在高质量发展上，更好的有机结合终端，结合通讯行业专卖体系建设的大趋势？
如何结合行商板块有效新增？
如何提高团队比算能力？如何打开开口率？如何提高增值类、小业务类的快速发展？
如何在提高业务酬金的同时，专业化的迅速降低服务口的压力。。。。。。。
当我们把这些问题逐渐改善，解决的时候，我们一定会发现，运营商仍然是那条最粗壮的腿，可以让你在面对厂家压力时，面对行业恶性竞争时，拥有更广阔的回旋空间。
外呼不会被完全禁止，只会阶段性调整，因为运营商需要她，行业需要她。
至少三五年内，我不认为这种极端的事会发生，但，问题的关键是，你是不是够专业！
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现在运营商的政策收的很紧，获取酬金收益的难度大幅增加，但是从25年我们截止目前的调研看：2024年全年，通讯零售企业扣除房租，人员，资金成本，损耗等经营成本后，净利润超过2000万的企业、还是有一些的。
但是，在没有大幅增加固定资产投资的前提下，净利润超过2000万；
在面对一些品牌方非合理性要求、真正敢于说不的！
清一色的、都是运营商强商，他们的共同特点就是——绝大多数都有一支强大的外呼团队。
未来的外呼，不是我们能不能做的问题，而是你够不够专业的问题。
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