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2025-07-10 0
【环球网科技综合报道】7月10日消息,据路透社报道,微软首席商务官Judson Althoff近日公开表示,人工智能工具正深刻改变公司内部运营模式,在销售、客户服务、软件工程等多个关键领域显著提升生产力。
据介绍,仅在微软自身的呼叫中心应用中,AI技术去年就为公司节省超5亿美元成本,同时提高了员工与客户的满意度。在与小客户的互动方面,尽管相关AI应用尚处早期阶段,但已成功创造数千万美元的新收入。
在产品研发领域,微软新产品代码中高达35%由AI生成,这有效加快了产品上市速度。其旗下的AI编程工具GitHub Copilot已拥有1500万用户,展现出强劲的市场认可度。
事实上,AI推动工作自动化已成为科技行业的普遍趋势。除微软外,Salesforce表示30%的内部工作由AI处理,减少了部分岗位的招聘需求;Alphabet和Meta Platforms的高管也证实,AI正被广泛应用于代码编写工作。
值得注意的是,在效率提升的同时,微软也在推进组织优化。近期,该公司宣布新一轮裁员计划,涉及约9000人,占员工总数近4%。公司方面表示,此举旨在控制在AI基础设施领域巨额投资的成本。据悉,这是微软今年以来延续的裁员趋势,此前已宣布裁员约1.5万人,上周的裁员主要集中在销售等面向客户的岗位。(纯钧)
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