罗马仕深陷舆论漩涡：“倒闭” 风波下员工人心惶惶

十大品牌 2025年10月08日 20:46 8 admin

近日，“罗马仕倒闭” 的话题如同一场突如其来的风暴，迅速冲上微博热搜，引发了广大网友的高度关注。尽管罗马仕官方紧急发声否认，但这一舆论浪潮并未就此平息，关于罗马仕充电宝退款难的投诉更是此起彼伏，不断涌现。

7 月 4 日，南都记者从罗马仕内部人士处了解到了更为详细的情况。据该内部人士透露，“管理层确实传达了全面停工停产的消息，只不过目前还没有下发正式通知。现在公司基本处于停滞状态，无法正常运营，员工们的心都已经散了。就在 6 月中旬，公司还组织全体员工去支援客服工作呢。”

在各大社交平台上，网友们纷纷吐槽罗马仕充电宝退款困难。一位消费者晒出的聊天截图令人瞩目，电商平台在回复关于罗马仕退款投诉工单时明确表示，“卖家账户余额不足，暂时无法进行退货退款操作。由于商家保证金不足，平台正在全力追缴。”

面对如此汹涌的舆论，7 月 3 日，罗马仕在官方微博发布回应声明，称 “没有倒闭，感谢大家的关心。一定会努力解决所有朋友、用户以及合作伙伴面临的一切问题。” 在评论区，针对网友投诉 “客服已读不回” 的情况，罗马仕回应道，“近期用户咨询量实在太大，不过本次召回计划长期有效，请大家给我们一些时间来处理。”

对于被召回范围内的充电宝，罗马仕官方客服向南都记者介绍了处理流程，“消费者把充电宝寄回仓库后，提供运单号和运费金额，客服就会安排退货退款，预计 10 个工作日左右完成打款。” 当记者询问快递拒收充电宝的应对办法时，客服建议，“可以用纸盒包装产品，然后将物品信息修改为‘二手数码产品’再寄出。”

此外，罗马仕 “内部全面停工停产” 的消息也引发了广泛热议。罗马仕内部人士进一步透露，“管理层说未来可能会停工停产，虽然正式通知没下来，但现在员工只能拿到基本工资。6 月中旬公司组织全体员工支援客服，全力处理召回事项，现在还招了不少临时工客服帮忙。”

该内部人士还指出，公司的重大变动其实早在 4 月就初现端倪。其向南都记者展示的文件显示，4 月 25 日，罗马仕成立了公司 EMT（经营管理团队），任命了 5 位成员，其中一人担任 EMT 轮值总经理，任期为 3 个月。

南都记者通过查询国家企业信用信息公示系统发现，深圳罗马仕科技有限公司从 4 月 23 日起，多次变更高级管理人员备案信息。公司法定代表人先是由雷桂斌变更为雷社杏，之后又变更为雷杏容。就在 7 月 3 日，该公司法定代表人、董事、经理再次全部变更为雷社杏。罗马仕如今的种种状况，无疑牵动着众多消费者和业内人士的心，后续发展究竟如何，大家都在拭目以待。