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2025-11-04 0
前几年还被捧上天的知识付费突然没人喊了,转头全在聊知识服务,这波切换比短视频的剧情反转还刺激。
其实这不是突发状况,而是行业积弊后的必然。你想想,过去多少人抱着卖课=赚钱流量=用户的想法,批量生产打造IP流量秘籍这类课程,本质上就是贩卖焦虑包装的成功幻觉。
可用户买完课发现,光有理论解决不了实际问题,完课率普遍不到30%,慢慢就没人买账了。
后来跟风出的风口课副业班,号称能走捷径,结果越做越透支行业信誉,知识付费自然凉得快。
真正的转折点,是用户需求变了天。现在成年人花钱,早不只为模糊的希望买单,而是盯着确定的结果。
就像小红书上那些月入5万的陪跑博主,1999元的月度服务,不光给方案,还逐字改文案、调拍摄角度,学员有问题半小时内必回复,这种手把手陪练才是大家想要的。
说白了,用户买的不是课程,是有人兜底的安全感,是有人引路的确定性,这就是知识服务和知识付费的核心区别。
从业者的活法也得跟着变。以前很多人一天忙18小时,拉群、答疑、售后全包揽,活成了保姆式单打独斗,累得够呛还做不好服务。现在不一样了,得换合伙人思维,就像那句戳中行业痛点的话:要舍得把50%利润分给员工。
延伸到知识服务行业,就是要和学员共赢,把他们的成长当成自己的业绩,从课程售卖者变成问题解决者,让学员从消费者变成共同体。
而且知识服务的核心从来不是单纯卖知识,而是卖落地价值。蚂蚁数科和宁波银行合作的知识工程案例就是最好的证明,通过技术把分散的知识变成精准服务,复杂问答准确率从68%提升到91%,这才是用户真正需要的。
你想教别人做增长,自己得有实打实的案例;想帮人搭IP,自己得有被验证过的信任积累,光靠嘴说可不行。
现在的行业逻辑早就变了:流量越来越廉价,焦虑能引来关注,但信任才是最稀缺的资源。那些还在拼流量漏斗、压价竞争的,本质上就是在赌,等投资回报率低于1,根本撑不下去。
真正能站稳脚的,是像陪跑博主那样的信任积累者,用内容攒信任,用信任换利润,再用利润做更深的服务,最后靠服务沉淀更多信任。
知识付费的落幕不是坏事,它让行业告别了虚假繁荣。而知识服务的黄金十年,拼的不是谁能赚快钱,而是谁能搭建可持续的共赢生态。不管是用AI提升服务效率,还是靠陪跑实现精准交付,核心都是回归价值本身。
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