涵盖93项高频网办事项！三水政务首推“AI网办视频辅导”

抖音热门 2025年08月14日 21:25 0 aa

为进一步破解群众在政务服务网办过程中的操作难题，提升网办体验，三水区政务服务中心联合区政务服务与数据管理局创新推出“AI网办视频辅导”。该服务与前期推出的“AI政务助手”“AI政务监督员”互为补充，率先构建起覆盖政务服务全流程的人工智能服务闭环，打造政务服务高质量发展的“三水样本”。

企业在三水区政务服务中心体验AI网办视频辅导服务。

“AI网办视频辅导”是在前期成功运行“网办申报辅导区”基础上的智能化升级。区政务服务中心针对“网办申报辅导区”中涵盖社会保障、工程建设等18个关键领域的93项高频网办事项，系统梳理详细操作指南及视频教程，形成知识库。同时引入了DeepSeek自然语言处理技术，企业和群众只需在各企业服务大厅自助电脑上直接输入业务名称或描述需求，“AI网办视频辅导”即可精准推送办事指南和操作视频教程。这一创新彻底改变了以往群众“不会操作、不敢网办”的局面，真正实现了“一看就懂、一学就会”，让网办变得简单高效。

三水区政务服务中心企业服务大厅负责人表示，人工智能政务服务闭环的建立，实现了政务服务从经验式、响应式服务向精准化、智能化、主动化服务的深刻转型。企业群众能通过“政务助手”提前解决办事前的疑惑、利用“网办视频辅导”疏通办事中的堵点，实现AI边看边问边办。事后还能借助“政务监督员”客观评价服务情况，打造了政务服务高质量供给体系，使政务服务更高效便捷，好办易办。

目前，“AI网办视频辅导”已在区、镇街以及部分工业园区的企业服务大厅同步上线，平均响应时间不到10秒，上线首日使用突破100人次。今年以来，三水区以科技赋能，推出系列AI政务服务，强化网办支撑、优化服务半径；打造企业增值平台，推广各类“一件事”主题场景，拓展特色增值服务。下阶段将继续升级AI政务服务体系，打造“益企便民移动政务服务厅”，为深化“放管服”改革、打造一流营商环境和推动高质量发展提供更多可复制推广的“三水智慧”和“鲜活样板”。

采写：南方+记者魏英

通讯员苏颖瑶

通讯员供图

【作者】魏英

【来源】南方报业传媒集团南方+客户端