在衣服上挂密码锁，确认收货后再给密码！商家：无奈的反击，有人运费险赔付了12万

AI科技 2025年11月08日 20:56 2 admin

羽绒服拉链上挂着密码锁，锁头醒目挂在胸口，顾客确认收货后才能获取密码解锁。

这不是恶搞，而是北京一家服装商家为防止恶意退货祭出的“硬核操作”。

近日有不少网友在社交平台晒出许多奇形怪状的大吊牌，甚至还有商家晒出一件挂着三位数密码锁的羽绒服，引发热议。

话题“巨型吊牌防退货”一度登上社交媒体热搜，网友纷纷留言表示挺好的，正常买家都支持。

对于商家的无奈做法，不过也有不少网友觉得“滑稽”，有人觉得“心酸”，有人觉得“影响消费体验”。

商家也回应称，这是为对抗“穿了再退”的行为，不得已而为之。

从巨型吊牌到密码锁，服装商家这几年绞尽脑汁防止“薅羊毛”。背后，是高达60%的退货率和居高不下的运费险成本。

据光明网报道，“双十一”还没到，服装电商已经开始防守“羊毛党”。

北京这家主营羽绒服的商家，在衣服拉链处挂上密码锁。目的很明确，为防止部分顾客利用平台政策“蹭穿”衣服。

挂锁不影响试穿，但影响穿出门。确认收货后联系商家获取密码，锁归顾客所有。

该商家坦言，之所以挂锁，就是为了防止顾客穿着新衣服出门后再在“七天无理由退货”期限内退货。

商家表示，做服装生意多年，总是和顾客“斗智斗勇”。

“去年被客人穿过又退回来的衣服，让我损失了好几千，今年同样也有这样的情况，退回来的衣服上都是洗衣液的味道。为了防‘蹭穿’，我也用过巨型吊牌，但成本就要8元左右，而且并没有什么效果。”

公开数据显示，电商女装平均退货率达50%-60%，直播渠道甚至超过80%。

这些退货中，绝大多数不是因为质量问题，而是“穿过就退”。

商家称之为“蹭穿党”。

他们甚至已经形成一套成熟的操作流程：衣服到手，吊牌不剪，穿出去拍照、聚会、旅游，回来按时退货。

一些人还在社交平台公开分享“无痕拆吊牌教程”，教别人如何拆了再装回去。

商家想反抗，但平台规则限制太多。

退货依据是《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。

办法中明确指出，“商品完好”是退货前提。

但对于服装，“完好”仅指吊牌齐全、外观无损。是否被穿过，没有任何检测标准。

这就造成商家取证难度变得很大这一问题，多数商家只能吃“哑巴亏”。

更关键的是，吊牌本身在平台规则中不具有法律效力。

商家即使提供照片、视频、聊天记录等证据，一旦发起申诉，多数会被平台驳回。

商家只能接受退款。

很多商家试过用巨型吊牌防退货，但是成本很高且效果有限。

相比之下，这位商家称密码锁成本不到3元，直接挂在拉链头上，不好拆，不遮挡试穿体验，反而成为目前小商家普遍采用的“物理防御手段”。

但挂锁这事儿，也不是长久之计。

真正难题在于，平台规则下，商家与消费者的维权成本严重不对等。

不只是中小商家，头部品牌也在苦撑。

一位年销售额过亿的电商负责人张先生曾公开表示，公司每年光是处理退货相关的仓储、分拣、清洗费用就接近1000万元。

再加上其他成本，净利润被压缩至两三百万。

他们做过尝试，将价格调高以覆盖成本，但结果是合规消费者流失，销量下降。

涨价亏，降价更亏。

这是很多电商服装店的现状。

而消费者看到的，是越来越多的衣服挂着奇奇怪怪的吊牌、锁、封条。

有人觉得滑稽，有人觉得心酸，但对商家来说，这背后是一次次被迫退款后的“自保”。

巨型吊牌，能堵住“穿完就退货”的漏洞吗？

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