潮评丨适老更要护老

今日新闻 2025年11月06日 04:34 2 aa

潮新闻客户端评论员高路

图源视觉中国。

随着老龄化社会的到来，在国家的倡导下，不少网站正在进行适老化改造，字号变大，字间距拉宽，界面也更友好。可与此同时一些针对老年人的网络诈骗也随之产生。由于大部分老年人对互联网信息的辨识力不够，加上算法极易给老年人营造信息茧房，有些平台的内容存在侵害老年人价值观、诱导老年人购买劣质产品的现象，一些老年人还遭遇了AI数字人的“杀猪盘”。

适老为的是便老。互联网作为社会运行的基础设施，其正常运行、正常使用关乎每个人的切身利益。适老化改造的根本目的是降低老年人网络使用门槛，让老年人能充分地享受到互联网带来的便利，分享技术进步带来的红利。老年人因为年龄、身体原因以及知识结构老化的问题，很难快速跟上技术进步的步伐。这就需要专门为老年人开辟一条绿色通道。适老化改造从放大字号、放宽字间距、行间距等细节着手，建立对老年人友好的使用界面，简洁有效。不仅如此，一些软件及APP还推出了“长辈模式”“关怀模式”，对老年人关怀备至。一些APP集成了最新技术，把看和点变成了听和读，真正做到了以问题为导向，以使用者的需要为本。

这些都是好事，都值得肯定。不落下一个人，是技术进步的职责所在、道义所在。每一次技术的大变革，都必然带来社会服务供给方式的大变革，我们需要建立起一套有效的应对机制。

适老更要护老。要看到，老年人使用门槛的降低，也给了网络诈骗防治更大的挑战。老年人搭上了便车，骗子们同样也在车上。一个显著的变化是，老年人活跃在网上的时间更多了，这给网络诈骗寻找目标对象，布局骗术增加了机会。另一个变化是老年人接触到的内容更多了，一些复杂的应用开始进入老年人的使用视野，一些原本形成天然技术阻隔的软件、应用也在撤除屏障。网络诈骗针对老年人的阅读习惯、情感特点、生活状况“量身定制”的一些诈骗手法的危险指数更高了。这就意味着如果保护不力，一些工具就可能成为诈骗分子的帮凶。举个简单的例子，原来老年人不会绑定银行卡，不使用网络支付，而现在，随着使用门槛降低，老年人也纷纷开通了人脸识别甚至免密支付，资金安全问题随之而生。

在使用人群多元、诉求多元的复杂情况下，我们能不能给老年人筑起一道保护墙，考验着我们互联网治理的精准程度。平台的责任更大了，不但要打击网络诈骗，还要有针对性地完善防护系统，增加有害信息的识别、提醒功能，给老人网上“冲浪”系上安全带。监管环境更复杂了，对主动性的要求更高了。一些侵害行为已经嵌入到互联网内容中，该如何监管？适老和护老之间可能会有一些技术上的矛盾之处，又如何取舍？我们需要一双二十四小时不间断守护的“慧眼”，更需要一颗以人为本、人民至上的心。要看到，适老的目的是服务好老人，护老是适老化改造的一个有机组成部分，撤掉屏障的同时要树立一面保护的盾牌。这样的互联网适老化改造才是完整的。

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